Положения публичной оферты 

УСЛУГА ПРОКАТА АВТО БЕЗ ВОДИТЕЛЯ ВРЕМЕННО ОСТАНОВЛЕНА!

Наш автопарк

ДОГОВОР ОФЕРТЫ - Положения публичной оферты

1. Общие положения

1.1. Публичная оферта, адресованная любому физическому лицу (далее Клиент), является официальным предложением транспортной компании elite-mercedes.ru и содержит все существенные условия предоставления информационных услуг, направленных на обеспечение Клиента транспортным средством.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной Офертой. Заказчик, производящий акцепт этой Оферты, принимает настоящую Оферту в целом и без оговорок, осуществляет заказ и оплату услуг по перевозке пассажиров в соответствии с условиями настоящей Оферты.

1.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, заказ транспортного средства является акцептом Оферты, что считается равносильным заключением договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте, размещенной на официальном интернет-сайтеelite-mercedes.ru.

1.4. Определения, используемые в целях выполнения условий настоящей Оферты:

1.4.1. Услуги — информационные и транспортные услуги, условия предоставления которых можно узнать по телефону или на официальном интернет-сайте компании elite-mercedes.ru

1.4.2. Заказ — выбор Заказчиком отдельных позиций из ассортиментного перечня Услуг.

1.4.3. Перевозчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, надлежащим образом уведомленный компанией elite-mercedes.ru и принявший на себя по договору перевозки пассажира с Заказчиком обязанность перевезти по заявке Заказчика и доставить багаж, ручную кладь в пункт назначения, а также перевезти вверенный Заказчиком груз и отдать его уполномоченному на получение лицу.

1.4.4. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты.

1.4.5. Личный кабинет — страница на официальном интернет-сайте компании elite-mercedes.ru, содержащая статистическую информацию об объеме оказанных Услуг и текущем состоянии Лицевого счета.

1.4.6. Лицевой счет — счет, на котором фиксируются авансовые платежи Заказчика и суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в качестве оплаты за Услуги. Лицевой счет имеет уникальный номер и формируется компанией elite-mercedes.ru. Баланс лицевого счета — разность на определенный момент времени между суммой денежных средств, внесенных на Лицевой счет и списанных с Лицевого счета до данного момента времени. Внесение денежных средств на Лицевой счет — авансовый платеж за Услуги компанииelite-mercedes.ru и на расчетный счет с указанием номера Лицевого счета.

Списание денежных средств с Лицевого счета — списание компаниейelite-mercedes.ru денежных средств из авансовых платежей Заказчика в качестве оплаты за Услуги.

1.4.7. Багаж-вещи пассажира, перевозимые пассажиром в такси.

1.4.8. Маршрут -путь следования транспортного средства между пунктами отправления и назначения.

1.4.9. Пассажир -физическое лицо, перевозка которого осуществляется на основании договора перевозки пассажира или договора фрахтования транспортного средства для перевозки пассажира.

2. Предмет оферты

Транспортная компанияelite-mercedes.ru-диспетчерская служба (служба заказов), осуществляющая прием, обработку заказов на обеспечение Заказчиков транспортным средством для перевозки пассажиров и грузов по маршруту и в сроки на основании информации Заказчика; распределение заказов между Перевозчиками, расчет стоимости поездки на основании утвержденных тарифов, информирование Заказчиков о состоянии заказов по телефону, посредством смс, интернет-сайта. Договор перевозки (публичный договор фрахтования) заключается Заказчиком непосредственно с Перевозчиком(фрахтовщиком) в устной форме в момент посадки в такси и является двусторонним.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Акцепт Клиентом условий настоящей Оферты осуществляется выполнением любого из следующих действий:

-заказ транспортного средства в компанииelite-mercedes.ru по телефону +79257190088; +79037190088

-заказ транспортного средства на официальном интернет-сайте компании такси elite-mercedes.ru

-заказ транспортного средства у представителя в обособленном подразделении;

-иными конклюдентными действиями.

3.2. Клиент несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.

3.3. После размещении Заказа данные о Клиенте регистрируются в базе данных. Компания elite-mercedes.ru не изменяет и не редактирует информацию о Клиенте без его согласия.

3.4. Компания elite-mercedes.ru оставляет за собой право отказать в обслуживании Клиенту, выражающему несогласие с условиями настоящей Оферты, без объяснения причин.

3.5. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления внутреннего контроля деятельности компании elite-mercedes.ru и контроля качества исполнения Заказов. Компания elite-mercedes.ru имеет право на осуществление записи телефонных разговоров с Заказчиком. В соответствии с пунктом 4 статьи 16 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации»

3.6. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Клиент вправе направить в компанию elite-mercedes.ru по телефонам +79257190088,+79037190088 в форме на официальном интернет-сайте или по адресу электронной почты указанные в контактах сайта.

3.7. Транспортная компании elite-mercedes.ru вправе передавать Заявки на исполнение услуг по перевозке третьей стороне. Обязанность предоставить Заказчику технически исправные транспортные средства, соответствующего всем техническим нормам и правилам, точно в указанное место и время лежит на Перевозчике. В случае опоздания транспортного средства на место подачи, Заказчик имеет право полностью отказаться от Заказа.

3.8. В соответствии со статьей 436 ГК РФ настоящая Оферта не является безотзывной.

3.9. При сборе и обработке персональных данных Заказчика, транспортная компании elite-mercedes.ru руководствуется положениями ФЗ № 152 «О персональных данных» от 27 июля 2006 года, а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным в разделе 13 настоящей Оферты. 3.10. В силу постоянного совершенствования технологии оказания Услуг,транспортная компании elite-mercedes.ru, вправе изменять условия Оферты.

3.11. Все информационные материалы, представленные на официальном интернет-сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных характеристиках Услуг. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик Услуг, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к специалистутранспортной компании elite-mercedes.ru.

4. Обязанности транспортной компании elite-mercedes.ru

4.1. Осуществлять прием, обработку заказов для обеспечения Заказчиков транспортным средством для перевозки пассажиров и грузов по маршруту и в сроки на основании информации Заказчика.

4.2. Распределять заказы между Перевозчиками с учетом их местонахождения для максимально быстрой подачи автомобиля.

4.3. Рассчитывать стоимость поездки на такси на основании утвержденных тарифов.

4.4. Информировать Заказчика о приеме Заказа, фактическом времени прибытия транспортного средства к месту его подачи, местонахождении, государственный регистрационный номер, марку и цвет кузова легкового такси, ФИО водителя, о произведенных расчетах с Перевозчиком и балансе лицевого счета.

4.5. Информировать Заказчика о случаях невозможности предоставления транспортного средства.

4.6. В случае неисправности транспортного средства в пути обеспечивать его замену в кратчайший срок, при этом время подачи другого транспортного средства не подлежит оплате со стороны Заказчика.

4.7. Своевременно зачислять авансовые платежи Заказчика на Лицевой счет.

4.8. Своевременно обнаруживать и предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.

4.9. Информировать Заказчика о случаях вынужденной задержки транспортного средства.

4.10. Рассматривать претензии Заказчиков по качеству предоставляемых услуг и принимать меры для урегулирования возможных споров.

5. Обязанности Заказчика

5.1. Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для подачи транспортного средства.

5.2. Учитывать число посадочных мест и объем грузового отделения в транспортном средстве.

5.3. При заказе автомобиля сообщать номер телефона Заказчика, время и адрес подачи транспортного средства, тип транспортного средства, маршрут поездки, требуемые условия перевозки (наличие багажа, животных, необходимость детского кресла и пр.).

5.4. Использовать предоставленное транспортное средство по назначению.

5.5. Соблюдать чистоту и порядок на всем протяжении маршрута в транспортном средстве.

5.6. Оплачивать платные парковки.

5.7. Оплачивать ожидание Перевозчиком более 15 минут от контрольного времени, в соответствии с тарифами.

5.8. Сообщать о забытых вещах в транспортных средствах Перевозчика по указанным выше телефонам или на официальный сайт.

5.9. После размещения Заказа следить за смс-оповещением от транспортной компании elite-mercedes.ru или Перевозчика.

6. Порядок расчетов

6.1. Оплата услуг Перевозчика по перевозке пассажиров и грузов легковым транспортом осуществляется Заказчиком:

- наличными денежными средствами Перевозчику, авансовым платежом

- авансовым платежом в терминалах самообслуживания на лицевой счет Заказчика.

- банковской картой, через специальный терминал

- либо иным способом по согласованию сторон

6.2. Размер оплаты за предоставленные Услуги определяется согласно тарифам, утвержденным транспортной компаниейelite-mercedes.ruи действующим на момент подачи заявки. При этом тарифы сторонами специально не согласовываются, а предполагается, что Заказчик ознакомился с действующими тарифами на официальном сайте и с ними согласен.

6.3. При оплате наличными денежными средствами Услуг Заказчик не вправе удерживать какие-либо суммы в счет погашения претензий к транспортной компании elite-mercedes.ru или Перевозчику.

7. Правила перевозки

7.1. Количество пассажиров такси не должно превышать количество мест, определенное технической характеристикой автомобиля.

7.2. Водитель не должен подсаживать дополнительных пассажиров, кроме случаев просьбы пассажира, уже находящегося в автомобиле.

7.3. В автомобиле запрещается перевозка грузов, суммарная масса которых превышает норматив загрузки багажника обслуживающего транспортного средства, установленный заводом-изготовителем.

7.4. В автомобиле запрещается перевозка резко пахнущих и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых,токсичных, коррозийных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров.

7.5. Если все перевозимые пассажирами вещи могут одновременно поместиться в багажник обслуживающего автомобиля, они провозятся без дополнительной оплаты. При этом по согласованию с Перевозчиком они размещаются либо в багажнике, либо в салоне автомобиля.

7.6. Если суммарный объем перевозимых пассажирами вещей превосходит объем багажника обслуживающего автомобиля, взимается дополнительная плата по действующим тарифам. Провозить в салоне допускается вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять автомобилем и пользоваться зеркалами заднего вида.

7.7. Допускается перевозка в автомобиле собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных (не крупнее кошки) и птиц в клетках (корзинах, коробах, контейнерах и др.) с глухим дном, если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида. За перевозку животных взимается дополнительная плата по действующим тарифам.

8. Ответственность транспортной компании elite-mercedes.ru

8.1. Транспортная компании elite-mercedes.ru несет ответственность за невыполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Транспортная компании elite-mercedes.ru не несет ответственность за перерывы в оказании Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих транспортной компании elite-mercedes.ru. 8.3. Транспортная компании elite-mercedes.ru не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств компании, при условии предварительного извещения Заказчика.

8.4. Транспортная компании elite-mercedes.ru не несет ответственность за убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в результате пользования Услугами.

8.5. Транспортная компании elite-mercedes.ru не несет ответственности, если пассажир опоздал куда либо, в связи с тяжёлым городским трафиком и сложившейся дорожной ситуации.

9. Ответственность Заказчика

9.1. Заказчик несет ответственность за выполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Заказчик обязуется возместить транспортной компании elite-mercedes.ru расходы, понесенные вследствие предоставления Заказчиком в Заявке ложной или недостоверной информации, несоответствия груза, указанного в заявке, фактически загруженному грузу.

9.3. В случае отказа Заказчика от Заявки после предоставления транспортного средства, Заказчик обязуется выплатить компании неустойку в размере 100 % минимального тарифа на предоставленный тип транспортного средства.

9.4. В случае отказа Заказчика от Заявки перед поездкой, Заказчик обязуется выплатить компаниинеустойку в размере 50 % минимального тарифа на предоставленный тип транспортного средства.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Единственным основанием, освобождающим Стороны от ответственности, является действие непреодолимой силы. Под непреодолимой силой в смысле данного пункта понимаются обстоятельства, указанные в статье 401 ГК Российской Федерации.

10.2. Сторона, подвергшаяся действию непреодолимой силы, обязана немедленно письменно (в том числе и по факсу) известить другую Сторону о возникновении, виде, возможной продолжительности действия непреодолимой силы и о том, выполнению каких именно обязанностей она препятствует.

10.3. В случае неуведомления, Сторона, подвергшаяся действию непреодолимой силы, не может в дальнейшем ссылаться на действие непреодолимой силы как на основание, освобождающее её от ответственности.

10.4. В случае если действие непреодолимой силы продлится на срок более 2-х месяцев, Стороны обязаны по предложению одной из Сторон, согласовать дальнейшие условия действия и/или возможность и условия прекращения настоящей Оферты.

11. Порядок разрешения споров

11.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей Оферты, Стороны будут разрешать в досудебном (претензионном) порядке.

11.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, они подлежат разрешению в суде.

12. Особые условия

12.1 При работе с Заказчиком водитель транспортного средства (Перевозчик) поступает в распоряжение Заказчика, при этом, Перевозчик несет ответственность, как за выполнение Заказа, так и выполнение указаний Заказчика при условии, что они не противоречат Правилам дорожного движения, транспортному уставу, иным правовым актам.

В случае если исполнение распоряжений Заказчика повлекло за собой наложение штрафных санкций или убытки, то они подлежат возмещению со стороны Заказчика в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.2. Перевозчик несет полную ответственность за причинение ущерба пассажирам, грузам Заказчика в случае ДТП.

12.3. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Заказчик соглашается на смс-информирование транспортной компании elite-mercedes.ru относительно исполнения Заказа.

12.4. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Заказчик выражает свое согласие на получение рекламной информации, распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена нормативно-правовыми актами о рекламе.

13. Персональные данные

13.1. Осуществляя заказ Услуги, Заказчик дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях исполнения условий настоящей Оферты.

13.2. Транспортная компанияelite-mercedes.ru собирает и обрабатывает персональные данные Заказчика (фамилия, имя, контактные телефоны, адрес) в целях выполнения условий настоящей Оферты.

13.3. При сборе и обработке персональных данных Заказчиков транспортная компанияelite-mercedes.ruне преследует иных целей, кроме установленных в п. 13.2.

13.4. Доступ к персональным данным Заказчиков имеют только лица, имеющие непосредственное отношение к исполнению Заказов.

14. Срок действия оферты

14.1. Условия Оферты вступают в силу с момента подачи заявки на Услугу в порядке, установленном настоящей Офертой и действуют бессрочно.

14.2. В случае прекращения предоставления услуг в соответствии с настоящей Офертой Стороны должны произвести взаиморасчеты.

15. Авторские права

15.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на официальном интернет-сайте, являются собственностью транспортной компании elite-mercedes.ru

Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на официальном интернет-сайте, являются собственностью транспортной компании elite-mercedes.ru